Politique de Confidentialité de Foodieri
Date d’entrée en vigueur : 20/04/2025
Chez Foodieri, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations à travers nos applications : Foodieri (clients), Foodieri Koujina (cuisiniers), et Foodieri Livri (livreurs).
En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique.
1. Informations que nous collectons
1.1. Informations personnelles
Lors de votre inscription ou interaction avec Foodieri, nous pouvons recueillir :
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Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail
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Adresse de livraison ou lieu de retrait
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Informations de paiement et de facturation
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Photo de profil ou pièce d’identité (à des fins de vérification)
1.2. Contenus générés par l’utilisateur
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Photos des plats, menus, avis et évaluations (par les cuisiniers)
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Commentaires, retours et messages (par tous les utilisateurs)
1.3. Données techniques et d’utilisation
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Adresse IP, identifiant d’appareil, type de navigateur, système d’exploitation, version de l’application
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Journaux d’utilisation incluant l’heure, les actions effectuées, les erreurs
1.4. Données de localisation
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Position GPS en temps réel (notamment pour les livraisons ou les demandes de livraison)
1.5. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer les préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos données pour :
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Créer et gérer votre compte
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Permettre la commande, la préparation et la livraison des repas
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Traiter les paiements et versements en toute sécurité
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Vous contacter pour les confirmations, mises à jour ou communications marketing (désinscription possible)
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Offrir un support client efficace
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Améliorer nos applications et services
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Garantir la sécurité et la confiance sur la plateforme
3. Partage de vos informations
3.1. Avec d’autres utilisateurs
Certaines données seront visibles dans le cadre de la prestation de service :
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Les clients voient les profils des cuisiniers
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Les cuisiniers et livreurs voient les adresses de livraison des clients
3.2. Avec des prestataires tiers
Nous pouvons partager vos données avec :
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Fournisseurs de paiement
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Services d’analyse et hébergement
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Outils de support client
3.3. Obligations légales
Nous pourrons divulguer vos données si la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.
3.4. Changement de structure
En cas de fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos données peuvent être transférées dans le cadre de cette opération.
4. Conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter les obligations légales. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, sous réserve de certaines limitations.
5. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Cependant, aucun système n’est totalement infaillible.
6. Vos droits et choix
6.1. Gestion du compte
Vous pouvez modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment via les paramètres de votre compte.
6.2. Communications
Vous pouvez vous désinscrire des emails non essentiels en suivant les liens de désabonnement ou en nous contactant.
6.3. Cookies
Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies depuis votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités.
6.4. Droits légaux
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité ou d’opposition au traitement de vos données.
7. Protection des enfants
Foodieri n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis ses données, contactez-nous pour les supprimer.
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de changement majeur, nous vous en informerons via email ou notification dans l’application. L’utilisation continue des services vaut acceptation de la politique mise à jour.
9. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : contact@foodieri.com
📍 Adresse : 50 Ain Meriem Bizerte
📞 Téléphone : +216 22066800
Merci de faire confiance à Foodieri.